上述两种机器人是为顾客服务，而有些机器人则为服务于零售商的管理员。众所周知，超市往往出现摆错商品的价值标签和商品位置的情况，靠人力解决这样一些问题任务量非常庞杂。针对这一痛点，有公司推出了 Tally 机器人，Tally 既可避障，也可探测扫描。根据后台的货品数据，对整个商场进行扫描以及分析，从而了解哪些商品需要补充上架、哪些商品定价错误或者位置摆放不正确，最终将这样一些问题反馈给工作人员。除此之外，Tally 还可以计算出库存，提供详细的补货意见。4、仓库机器人上述提到的几款机器人更多应用在台前，对零售商而言，背后的仓储管理也很重要。亚马逊把 Kiva Systems 机器人应用在其仓储系统中。数据统计，kiva 的作业效率比传统的物流作业提升了 2 到 4 倍，机器人每小时可移动 30 英里，位置到达准确率高达 99.99%。亚马逊机器人部门每年可帮助亚马逊节省大约 9 亿美元的人力成本。国内不少公司尤其是阿里和京东开始普遍的使用仓库机器人，这类机器人一般会用了以下技术和功能：（一）感知和避障以京东的无人配送车为例，其配备了多个视觉传感器和雷达，能够最终靠生成视差图等方式构建外部环境的三维环境，检测障碍物的大小和距离等。（二）路劲规划阿里菜鸟的小 G 可根据景物识别结果和地图定位情况，根据内置算法变更已有路线。此外，小 G 还能根据目标配送点的分布情况，灵活调整配送顺序，以达到最高效迅捷的配送。亚马逊的货架机器人则可沿着仓库地板上的条形码列队行走，不发生碰撞。作为新一代的智能配送手段，这些机器人通常还具有一些额外技能。其中云迹科技和美国 Savioke 的服务机器人能通过无线信号连接与建筑物内部的电梯控制器通信，加上智能感知的技能，他们可以完全自主地乘坐电梯到目标楼层。菜鸟小 G 还可根据电梯里的拥挤情况主动放弃乘坐。申通快递的智能分拣机器人还具备自动快充能力，这款机器人检测到电量不足时，能自动找到预先设定好的电源进行快速充电，只需要 5 分钟，就能再连续工作 4 个小时，线 小时不停歇。另外，一旦货物被盗或者自身发生故障，这些机器人通常都能实时发出报警。例如京东的无人配送车就能够最终靠总控台的实时监控和位置查询保证安全。总结零售作为一种典型的商业综合体，绝大部分环节均能依靠人工智能实现自动化与标准化，由此减少人力投入。能预见，随技术的发展，未来将会有更多形态的 AI 产品与解决方案应用在零售当中。