近来，网络上一篇文章《奔驰宝马都惊了！11元门把手零件损坏 特斯拉报价1.4万修理》引起了很多网友的重视。

  据文中介绍，车主的Model S在本年6月份出保后，Model S的主驾侧外门把手无法弹出。

  致电特斯拉服务中心后，对方回复，晋级体系后，再替换门把手总成3500元/个，四个门把手合计1.4万元。但后来，车主自行修理，发现只需官方价格10.99元零件就能修好。

  “这台车并未进店修理，车主打过电话来问询，修理中心根据车主的毛病描绘供给了单个门把手总成替换的报价，也说明晰根据状况或许不需替换总成，仅修理就能够，费用能够大幅度下降，主张车主进店查看。

  而车主终究没选进店查看，自行购买配件。与文章所述对方没有回应，只要新零件，修理有必要晋级不符。

  替换总成的价格会高于替换零件的价格，而拿一个独自零部件价格来和替换四个门把手总成的费用做比照，这是不合理的，也会对消费的人发生误导。”

  除此之外，特斯拉客户支撑还特意强调了，特斯拉的售后服务不以赢利做为最重要的衡量标准，修理客户满足程度才是对售后修东西的人点评的重要目标。